Termeni si Conditii
Informatii despre site:
Website-ul www.olaplex.ro este administrat de S.C.HUGO INVEST SRL cu sediul social in Str.Plevnei nr.160, Cluj-Napoca.
Numar de Inregistrare la Registrul Comertului Cluj: J12/2203/2021, CUI RO 21112350
Site-ul comercializeaza produse doar pe teritoriul Romaniei.
Acceptarea termenilor si conditiilor
Utilizarea site-ului olaplex.ro, logarea cat si accesul la serviciile oferite reprezinta o acceptare din partea ta a termenilor si conditiilor de confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.
Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Conditiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta in orice moment. In situatia in care nu esti de acord cu aceste conditii, iti solicitam sa nu utilizezi site-ul nostru de internet.
Olaplex.ro isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de aceea, iti solicitam sa urmaresti in mod periodic eventualele modificari.
Prin acceptarea Termenilor si conditiilor din prezenta pagina iti exprimi acordul pentru a primi comunicari sau oferte in scop comercial din partea S.C.Hugo Invest SRL. Datele personale oferite vor fi procesate conform politicii de prelucrare a datelor personale ale S.C.Hugo Invest SRL. Te poti dezabona oricand de la primirea acestor email-uri accesand linkul de dezabonare din partea inferioara a email-urilor prmite sau marcand email-ul ca si spam sau trimitand un mail catre [email protected] cu subiectul dezabonare.
Incheierea contractului
Odata cu inregistrarea unei comenzi pe site-ul olaplex.ro, cumparatorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de societate S.C.Hugo Invest SRL - administrator site, respectiv prin telefon sau e-mail.
Dupa plasarea comenzii, pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda consumatorului/cumparatorului, cu o notificare prealabila, iar acesta va primi inapoi banii incasati de societatea S.C.Hugo Invest SRL, in termen de 7 zile. Totodata, ne rezervam dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda, in functie de disponibilitatea acestora in stoc sau de perioada limitata a ofertelor.
Toate informatiile/modalitatile folosite pentru descrierea bunurilor pe site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, livrare, stocuri, preturi. Produsele sunt disponibile in limita stocului.
Limitare raspundere olaplex.ro
Site-ul olaplex.ro, precum si orice produs cosmetic in cadrul acestuia sunt furnizate in modalitarea in care se gasesc si atat cat sunt disponibile, fara nici un fel de garantii, exprese sau implicite, inclusiv, dar fara a se limita la, garantii implicite de comercializare, adaptarea la o anumita utilizare sau neincalcarea termenilor.
De asemenea va recomandam sa cititi si informatiile producatorului in legatura cu alegerea corecta a produsului cosmetic potrivit pentru dvs. Nu ne asumam raspunderea pentru modificarea, suspendarea sau intreruperea site-ului www.olaplex.ro, in totalitate sau partial.
Olaplex.ro, administrat de S.C.Hugo Invest SRL si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitor la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor.
In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, olaplex.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:
-preturile afisate pe site-ul olaplex.ro sunt rezultatul unei erori materiale;
-produsul/produsele comandate nu se mai afla pe stoc;
-tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului;
-datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;
Olaplex.ro isi rezerva dreptul de refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.
Drepturile de autor
Informatiile publicate pe olaplex.ro apartin site-ului, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris acordat in prealabil al reprezentantului legal al societatii S.C.Hugo Invest SRL care administreaza site-ul.
Întregul conținut al site-ului olaplex.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică, scripturi, programe, baze de date și alte opere originale, este proprietatea intelectuală a olaplex.ro și a furnizorilor săi și este aparat de Legea drepturilor de autor.
Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail [email protected]. Toate marcile, numele de brand si produsele sunt proprietatea producatorilor parteneri, Hugo Invest Srl nu detine aceste nume de marci.
Confidentialitate:
Informatiile furnizate catre S.C.Hugo Invest SRL sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare. S.C.Hugo Invest SRL nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajeaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata. S.C.Hugo Invest SRL isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii. Înregistrarea si crearea unui cont de utilizator pe site-ul olaplex.ro este gratuită, accesul fiind protejat de o parolă. Vă recomandăm să nu dezvăluiți nimănui această parolă. Olaplex.ro nu va cere niciodată parola conturilor d-voastra prin mesaje, e-mail sau telefon. Va sfătuim sa nu dezvăluiți această parolă persoanelor care vă cer acest lucru.
În ciuda eforturilor noastre de a vă proteja informația personală, olaplex.ro nu poate asigura sau garanta securitatea informațiilor transmise de d-voastra. către noi, către și de la serviciile noastre online. Vă avertizăm așadar că orice informație trimisă către noi se va face pe propriu d-voastră risc.
Nota de informare privind protectia datelor personale
S.C.Hugo Invest SRL, inregistrat la ANSPDCP in baza notificarii numarul 31094, prelucreaza datele cu caracter personal furnizate de d-voastra prin intermediul acestui website si are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. Datele dumneavoastra pot fi utilizate pe viitor in scopul efectuarii operatiunilor de reclama, marketing si publicitate si nu vor fi dezvaluite tertelor parti. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la Hugo Invest SRL, Str.Plevnei 160B, Cluj-Napoca sau pe e-mail [email protected].
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, site-ul www.olaplex.ro, administrat de SC Hugo Invest SRL, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre d-voastra, un membru al familiei d-voastra ori o alta persoana.
Securitate
Olaplex.ro folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru (cum ar fi de exemplu utilizarea HTTPS) și depinde toate diligentele în acest sens. Cu toate acestea olaplex.ro nu poate să își asume responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de browser-ul dvs. sau probleme de securitate a conexiunii dvs de Internet. Olaplex.ro își rezervă dreptul de a suspenda, modifica, adăuga sau șterge în orice moment porțiuni ale conținutului său. De asemenea, olaplex.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor la o parte sau la întregul sau conținut.
Abonarea la buletinul informativ/newsletter
Primirea buletinului informativ presupune completarea unui formular de catre Utilizator sau Client si acceptarea neconditionata a documentului, in cazul in care nu si-a exprimat deja acest acord.
Datele preluate de la Utilizator sau Client in scopul expedierii buletinului informativ pot si vor fi folosite de catre S.C.Hugo Invest SRL in limitele Politicii de Confidentialitate.
Renuntarea la primirea buletinului informativ de catre Utilizator sau Client, se poate face in orice moment:
- Folosind legatura special destinata din cadrul oricarui buletin informativ primit.
- Prin contactarea S.C.Hugo Invest SRL, conform cu informatiile de contactare, si fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
Renuntarea la primirea buletinului informativ nu implica renuntarea la acceptul dat pentru document.
S.C.Hugo Invest SRL isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora va trimite buletinul informativ cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Utilizator sau Client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi buletinul informativ, fara nici un angajament ulterior din partea S.C.Hugo Invest SRL, sau a vreunei notificari prealabile a acestuia.
S.C.Hugo Invest SRL nu va include in buletinele sale informative transmise Utilizatorului sau Clientului, nici un alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener al S.C.Hugo Invest SRL, la momentul expedierii buletinului.
Preturi
Toate preturile noastre includ TVA si sunt actualizate periodic însa nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe pagina produsului acest lucru. Cheltuielile de livrare si taxele suplimentare vor fi menționate în mod distinct pe ultima pagină înainte de finalizarea comenzii, în funcție de metoda de livrare selectată.
Prețurile prezentate sunt valabile până la revocarea lor, odată cu ștergerea lor de pe website. De asemenea, în cazul în care avem o campanie promoțională, prețul produsului, prezentat online, va fi valabil doar în perioada specificată în site sau în limita stocului, după caz. În situația afișării unui preț eronat, vom lua toate masurile pentru remedierea erorii cât mai curând posibil, iar orice comandă făcută pe baza acestui preț va fi anulată.
Comenzi si stocuri
Comenzile care au in componenta produse care nu sunt in stocul magazinului si nu au fost solutionate in termen de 20 de zile de la data lansarii lor pot fi anulate de catre reprezentantii SC Hugo Invest SRL.
Acordarea discounturilor
Discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Se pastreaza intotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare. Discount-ul se calculeaza dupa formula de rabat acceptata de legile in vigoare pe teritoriul Romaniei. Formula este: Pret final = Pret initial/((100+Discount)/100).Pentru achizitionarea produselor ce se aduc pe baza de comanda se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului.
Conformitate
Produsele comercializate prin intermediul www.olaplex.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala. Fotografiile produselor au titlu de prezentare si pot sa nu corespunda in totalitate cu produsul comercializat.
Modificare sau anulare comanda
In cazul in care doriti sa modificati sau sa anulati o comanda a carui status este: „In Procesare”, acest lucru poate fi facut prin contactarea Departamentului de Relatii Clienti prin email la adresa: [email protected] sau telefonic, in intervalul orar 08.00 – 16.30, la numarul de telefon: 0786567000. Nu putem insa garanta ca acest lucru va mai fi posibil.
Clientul isi va asuma posibilitatea ca o comanda sa nu mai poata fi modificata in cazul in care coletul a fost deja pregatit si emis AWB-ul pentru predare catre curier sau intervin alte cauze care fac imposibila modificarea comenzii. Telefonic se poate anula si o comanda a carei status este „Finalizata” cu conditia ca aceasta sa NU fie inca preluata de catre firma de curierat. In situatia in care coletul a parasit sediul Hugo Invest Srl, CLIENTUL are doar posibilitatea de a returna/refuza comanda.
In conditiile in care clientul nu a informat compania in legatura cu dorinta de anulare a comenzii in timp util, refuzul acesteia se considera abuz. Astfel, ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile clientilor care au refuzat anterior o comanda din oricare motiv.
Restituirea contravalorii comenzilor achitate online cu cardul si anulate / refuzate / neridicate
In cazul in care:
-comanda deja plasata si achitata online este anulata la cererea clientului
-coletul este achitat online cu cardul este refuzat/nepreluat, destinatarul nu poate fi gasit, coletul nu poate fi livrat ca urmare a datelor incorecte/incomplete
Clientului i se va retine:
- taxa de transport aferenta
- taxa 0 transport daca coletul nu a fost ridicat de catre curier si inca se afla in depozitul nostru
Politica de retur - Dreptul de retragere
Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, in termen de 14 zile de la primirea produsului. Contractul de vanzare-cumparare se considerea incheiat doar in momentul emiterii facturii fiscale si nu atunci cand este confirmata comanda telefonic sau pe email.
In domeniul produselor cosmetice, in conformitate cu articolul 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru comenzile calendaristice care se refera la:
-returnarea de bunuri care au fost desigilate / deschise dupa livrare, care nu mai pot fi returnate din motive de igiena sau protectie a sanatatii;
Prin urmare, Cumparatorul ia la cunostinta faptul ca nu se va putea prevala de dreptul sau legal de retragere cu privire la produsele desigilate / deschise de el, a caror noua comercializare de catre Hugo Invest Srl ar putea prezenta riscuri din motive de igiena sau de protectie a sanatatii pentru consumatori (de exemplu: produsele de ingrijire a pielii/parului, igiena personala, produse de machiaj, placi de par, elastice si agrafe de par, etc).
NU se admit la retur:
Produse care au fost desfacute
Produse care au fost testate/utilizate
Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
Produse achizitionate de la alte magazine
Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal)
Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel
Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intrucat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de bacterii prin transferul produsului altei persoane.
Dacă vă retrageţi, vom rambursa intreaga valoare a produselor returnate, mai putin costul de livrare de tur + taxa de ramburs (daca este cazul) chiar daca comanda initiala a beneficiat de transport gratuit.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit, fara sa prezinte modificari fizice, lovituri, zgarieturi, etc. Rambursarea contravalorii produselor se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la data denuntarii.
In vederea efectuarii unui retur va rugam sa completati formularul de retur din pagina ,,Retur produse'' sau pe email la [email protected]. Dupa ce ne-ati contactat si ati primit aprobarea pentru retur, produsele vor fi expediate la adresa:
Hugo Invest Srl, Cluj-Napoca,str.Plevnei nr.160B., jud Cluj, tel:0786567000
Costul transportului de retur cade in sarcina clientul, este libera lui alegere cu ce firma de curierat trimite, cat si raspunderea ca produsele ajung intacte la noi. Nu raspundem de coletele returnate de catre client care au fost pierdute sau deteriorate pe timpul tranportului de catre firma de curierat aleasa, nu vom ridica colete expediate la alta adresa.
Cele 14 zile in care vom rambursa contravaloarea produselor derulate se scurg din momentul in care produsele returnate ajung in posesia noastra.
In momentul sosirii coletelor in serviciul nostru specializat se va face o scurta verificare vizuala a coletului in prezenta curierului. Daca se constata urme de loviri sau manipulari defectuoase ale coletului, sau daca starea acestuia nu este impecabila din punct de vedere al integritatii, se va face un proces verbal care sa semnaleze aceste probleme si o copie va fi inmanata curierului. Toate coletele primite si care respecta aceste conditii de returnare vor fi desfacute si fotografiate pentru a consemna starea la receptie a produselor din interior, si pentru a verifica daca starea produselor este identica cu starea lor din momentul completarii formularului de returnare (in momentul completarii formularului, pe baza asumarii raspunderii, clientul trebuie sa consemneze starea produselor in scris si/sau prin fotografii). Orice inadvertenta intre starea declarata de consumator la completarea formularului de returnare si receptia propriu-zisa a produselor de catre personalul nostru specializat va conduce la respingerea returului produselor, clientul fiind raspunzator de transportul acestor produse pana in sediul nostru.
HUGO INVEST SRL isi pastreaza dreptul de a calcula o diminuare a valorii produselor care poate ajunge pana la 100%, in cazul in care aceste produse nu mai corespund starii initiale in care le-a receptionat clientul. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Clientul va fi instiintat in termen de 3 zile lucratoare de la primirea coletului de aceasta situatie si va putea alege daca primeste inapoi pe cheltuiala sa produsele neconforme cu declaratia sa si produsele care nu mai sunt in aceeasi stare in care au fost livrate initial clientului, sau daca accepta aducerea acestor produse la starea initiala. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, societatea noastra are dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Forța majoră
Olaplex.ro, partenerii sau utilizatorii săi nu pot fi făcuți responsabili pentru nici o întârziere sau eroare în executarea obligațiilor contractuale sau în conținutul furnizat pe site-ul nostru, rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința olaplex.ro. Aceasta exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare al echipamentului tehnic de la olaplex.ro, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele olaplex.ro, erorile de operare, greva etc.
Litigii
Eventualele litigii in legatura cu executarea contractului vor fi rezolvate intre vanzator si consumator/client pe cale amiabila, in caz contrar, parţile putându-se adresa instantei de judecata competente de la sediul comerciantului/vanzatorului S.C.Hugo Invest SRL Cluj-Napoca.
